Često postavljana pitanja
Proizvodi
- Prodajete li tablete poznatih marki?
- Što znači pojam "generički"?
- Zašto su generički lijekovi jeftiniji od lijekova poznatih marki?
- Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?
- Jesu li generičke tablete koje se ovdje prodaju odobrene od FDA?
- Koja je razlika između Soft i Regular lijeka?
- Postoji li razlika između ED tableta od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
- Tražite li recept prije kupnje na vašoj stranici?
Dostava i isporuka
- Koje su vaše cijene dostave?
- Dostavljate li međunarodno?
- Kako se narudžbe šalju?
- Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
- Može li moja narudžba biti zadržana na carini?
- Koliki iznos trebam platiti ako ponovno pošaljete proizvod?
- Zašto još uvijek nisam primio svoju narudžbu?
- Koju vrstu dostave nudite?
- Što ako narudžba ne stigne u predviđenom roku dostave?
Plaćanja i obrada narudžbi
- Kako mogu naručiti od vas?
- Kada će se teretiti moja kreditna kartica?
- Mogu li otkazati narudžbu i hoće li mi se iznos vratiti na karticu?
- Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
- Što ako ovdje nisam pronašao odgovor na svoje pitanje?
- Koje načine plaćanja prihvaćate?
- Imate li jamstvo povrata novca?
P:
Prodajete li tablete poznatih marki?
O:
Da, prodajemo i tablete poznatih marki i generičke tablete.
P:
Što znači pojam "generički"?
O:
Generički lijekovi proizvode se i distribuiraju bez patentne zaštite. Generik sadrži iste djelatne tvari kao i tablete poznate marke te se prepoznaje po kemijskom nazivu, a ne po nazivu marke. Generičke lijekove proizvodi certificirani proizvođač, ali ne i izvorni proizvođač lijeka. Generički lijekovi mogu se izdavati kada istekne patent za odgovarajući lijek poznate marke. Nakon isteka patenta izvornog lijeka, svaka farmaceutska tvrtka može dobiti pravo na njegovu proizvodnju i kupiti kemijsku formulu.
P:
Zašto su generički lijekovi jeftiniji od lijekova poznatih marki?
O:
Za razliku od generičkih lijekova, velik dio troškova koje imaju izvorni proizvođači lijekova s robnom markom odnosi se na istraživanje, razvoj te oglašavanje. Tvrtke koje proizvode generičke lijekove ne moraju ulagati u istraživanje i razvoj niti plaćati promociju i marketing. Potrebno je samo nabaviti kemijsku formulu za proizvodnju generičkog lijeka. Zato dobivate vrhunske lijekove po povoljnoj cijeni!
P:
Koja je kvaliteta generičkih lijekova?
O:
Kvaliteta generičkih lijekova ne razlikuje se od njihovih ekvivalenata s robnom markom, iako se mogu razlikovati po obliku i boji. Generički lijekovi imaju iste djelatne tvari te jednaku količinu i brzinu apsorpcije djelatnih tvari u krvotok.
P:
Jesu li generičke tablete koje se prodaju ovdje odobrene od FDA?
O:
Sve generičke tablete proizvode tvrtke odobrene od FDA.
P:
Koja je razlika između Soft i Regular lijeka?
O:
Naziv lijeka: Viagra, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 3-4 sata
Naziv lijeka: Viagra Soft, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 6 sati
Naziv lijeka: Viagra Professional, Doza: 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 30 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 4 sata
Naziv lijeka: Viagra Super Active, Doza: 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 10 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 9 sati
Naziv lijeka: Cialis, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 30 minuta, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Soft, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 24 - 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Super Active, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 5 - 7 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 50 - 55 sati
Naziv lijeka: Levitra, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 10 minuta - 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 12 sati
P:
Postoji li razlika između tableta za ED od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
O:
Preporučili bismo početnu dozu od 25 mg jer svoje tablete možete prepoloviti i tako uštedjeti više novca. Nikada ne biste trebali započeti s većom dozom; uvijek postupno povećavajte dozu kako biste otkrili što vam najbolje odgovara. Standardna doza, primjerice za Viagru, iznosi 25 mg, a standardna doza za Cialis i Levitra je 20 mg. Propisanu dozu određuje vaš liječnik prema vašoj dobi i težini, stoga se prije narudžbe posavjetujte sa svojim liječnikom.
P:
Tražite li recept prije kupnje na vašoj stranici?
O:
Napominjemo da za ništa što možete naručiti na našoj stranici ne zahtijevamo recept, no snažno preporučujemo da se prije narudžbe bilo kojeg proizvoda posavjetujete sa svojim liječnikom.
P:
Koje su vaše cijene dostave?
O:
Cijene dostave mogu se razlikovati ovisno o odabranom načinu slanja, zemlji odredišta i proizvodima koje naručujete. Da biste saznali trošak dostave, dodajte željene proizvode u košaricu i nastavite na naplatu.
P:
Šaljete li međunarodno?
O:
Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike ili provjerite obrazac narudžbe kako biste saznali dostupne opcije dostave za vaše područje.
P:
Kako se narudžbe šalju?
O:
Razumijemo da su vaša povjerljivost i anonimnost važni kada kod nas naručujete putem interneta. Zato se naše narudžbe šalju u diskretnim paketima, bez ikakvih podataka o sadržaju na vanjskoj strani paketa.
P:
Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
O:
U tom slučaju trebate kontaktirati naš tim za podršku i obavijestiti nas o problemu. Paket ćemo ponovno poslati ili ćemo vam vratiti uplatu. Za više informacija pogledajte našu Garanciju dostave.
Napominjemo da će, ako u vašoj narudžbi ima 100 ili više tableta, narudžba biti poslana u više paketa.
P:
Može li moja narudžba biti zadržana na carini?
O:
Ako se to dogodi, bit ćete dodatno obaviješteni. Primatelja će se zamoliti da dođe i da dopuštenje za pregled pošiljke. Nakon toga biste trebali primiti svoje proizvode. Ako imate bilo kakvih problema s preuzimanjem narudžbe, javite nam se i pokušat ćemo riješiti problem.
P:
Koliki iznos moram platiti ako ponovno pošaljete proizvod?
O:
Proizvod ćemo ponovno poslati bez ikakve naknade. Nema dodatnih troškova.
P:
Zašto još nisam primio svoju narudžbu?
O:
Ako ste odabrali ekspresnu dostavu, možete upotrijebiti svoj kod za praćenje dostave kako biste provjerili trenutačni status isporuke. Ako ste koristili standardnu dostavu zračnom poštom, isporuka može potrajati do 30 dana. Ako paket ne stigne ni u tom roku, trebali biste kontaktirati svoju lokalnu poštu. Ako potvrde da paket nije uručen, narudžbu ćemo vam ponovno poslati BESPLATNO. Ipak, ako originalna narudžba naknadno stigne nakon što je poslana zamjenska pošiljka, oslanjamo se na vašu iskrenost da nas o tome obavijestite što je prije moguće. Uvijek dajemo sve od sebe kako bismo probleme riješili na razuman način.
P:
Koju vrstu dostave nudite?
O:
Usluga praćenja pošiljke kurirskom službom traje 10-21 dan. Paketi poslani ovom poštanskom uslugom mogu se pratiti pomoću broja za praćenje i bit će isporučeni najkasnije u roku od 30 dana.
P:
Što ako narudžba ne bude primljena u roku dostave?
O:
Ako narudžba ne bude primljena u roku dostave, jamčimo ponovno slanje proizvoda bez naknade ili povrat novca.
P:
Kako mogu naručiti kod vas?
O:
Za narudžbu trebate odabrati proizvod koji želite kupiti klikom na gumb "Buy now". Zatim odaberite količinu tableta koju želite naručiti, a nakon toga kliknite "Checkout". Ispunite tražene podatke za narudžbu, provjerite sva polja i količinu tableta te pritisnite gumb "Submit transaction". Ako je narudžba prihvaćena, na zaslonu će se prikazati obavijest, a potvrda narudžbe automatski će biti poslana na e-mail adresu koju navedete.
P:
Kada će se teretiti moja kreditna kartica?
O:
Čim ispunite obrazac na stranici za naplatu i pritisnete gumb "Submit", podaci se šalju u naš centar za obradu gdje se provjeravaju i zatim se tereti kreditna kartica. Nakon što je plaćanje odobreno, vaša narudžba se potvrđuje i obrađuje.
P:
Mogu li otkazati narudžbu i dobiti povrat na karticu?
O:
Molimo pročitajte naša Pravila povrata novca i otkazivanja narudžbe.
P:
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
O:
Praćenje statusa narudžbe ovisi o zemlji u koju se narudžba dostavlja. Imamo 2 mogućnosti za to:
• kontaktirati naš tim za podršku (Kontaktirajte nas)
• provjeriti status putem web stranice kroz opciju Status narudžbe
P:
Što ako ovdje nisam pronašao odgovor na svoje pitanje?
O:
Slobodno se u bilo kojem trenutku obratite našem timu za korisničku podršku i odgovorit ćemo na vaša pitanja.
P:
Koje načine plaćanja prihvaćate?
O:
Prihvaćamo kreditne kartice kao što su Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover i E-Checks.
P:
Imate li jamstvo povrata novca?
O:
U slučaju nedostave proizvoda jamčimo povrat novca.